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總務科深入學習黨的二十大精神,，以黨建引領為核心，創(chuàng)新后勤管理,，加強后勤管理體系和服務能力建設，帶領科室廣大黨員群眾落實“改進工作作風,優(yōu)化服務環(huán)境,提高服務質量”專項行動系列舉措，立足崗位,，為群眾辦實事,，解難題，讓后勤服務更有溫度,，有效提升就醫(yī)獲得感,、幸福感。

黨建引領,，讓服務“紅”起來

按照醫(yī)院統(tǒng)一部署,，總務科結合工作實際，以后勤直屬黨支部為核心,，各黨小組為載體,，整合服務資源，集聚服務力量,，建立“醫(yī)院大黨委-后勤直屬黨支部-科室網格黨小組”三級架構,，制定“改作風,優(yōu)環(huán)境,提服務”實施方案，推動黨的領導嵌入后勤服務管理全過程,，全方位引領科室服務工作高效規(guī)范有序推進,。

立足需求，讓服務“暖”起來

結合患者多樣化,、層次化和個性化需求,，聚焦“服務品質”提硬件，主動問需,，協(xié)調農行,、中行、郵儲三家銀行多方聯動在門急診等候診區(qū)增設座椅墊1000余位,，院區(qū)增設室外休息座椅200位次,，在大理石椅面上鋪設保暖材料80多米，增加了服務設施的“軟”實力,，讓“冷資源”釋放“暖效應”,，改善患者就醫(yī)感受，提升了后勤服務的溫度,。在門診和醫(yī)技樓根據患者的需要配備開水爐提供安全衛(wèi)生的飲用水,；在公共區(qū)域投放應急充電寶和應急充電便民設施，滿足患者需求,。

平臺聯動,，讓服務“亮”起來

廣大黨員發(fā)揮模范帶頭作用，亮身份,，辦實事,，保安全。深入開展愛國衛(wèi)生活動,，針對病區(qū)內外環(huán)境進行定期巡查,，督促環(huán)境保潔,，杜絕衛(wèi)生死角，消除安全隱患,，督促物業(yè)公司進行保潔流程的制定和實施,，保潔工具集中消毒供應。在全院范圍內開展除四害活動,，對院區(qū)的綠化進行培育養(yǎng)護,，患者就醫(yī)環(huán)境明顯改善。

對全院臨床科室開展“了解科室需求,，解決實際問題”亮身份活動,。組織黨員到各臨床科室，針對水電汽及物資供應保障,、中央空調冬季供暖,、安全生產等方面長期存在的難點和不足，現場了解需求,，現場解決問題,。對于無法現場解決的，建立健全問題清單,，限時整改,。

利用問卷星、現場走訪等形式,，深入到臨床一線,，摸排陪檢運送等物業(yè)服務存在的問題，優(yōu)化陪檢陪送流程,，啟用聯系卡和陪檢陪送分級標識,，全程無縫隙的陪檢陪送，協(xié)助患者規(guī)范過床搬運,，有效提高患者的就醫(yī)感受,。針對宿舍的安全、衛(wèi)生及學生的管理問題,，聯合教學科、保衛(wèi)科,、科研科等相關科室進行聯合檢查并召開專題會議,，邀請學生代表參會。為保障學生的安全,，在宿舍門口安裝了閘機和門禁,，走廊處安裝了監(jiān)控；集中檢查收繳違規(guī)電器,，統(tǒng)一保存,；在宿舍院子內安裝晾衣棚和晾衣架,，清理占用走廊和通道的雜物等，滿足學生的生活需求和安全保障,。

總務科張國群科長表示：后勤服務要“黨建+專項整治+系統(tǒng)推進”相結合,，貫徹新發(fā)展理念，發(fā)揮好后勤各類要素保障能力,，認真學習和準確把握醫(yī)院高質量發(fā)展內涵,，主動服務，持續(xù)改進作風,，優(yōu)化環(huán)境,，提升服務，常規(guī)工作有亮點,、重點工作有創(chuàng)新,、難點工作有突破，真正破解后勤管理堵點難點痛點,，管理提質降本增效見行動,、見實效。

（杜鵬/審 張國群,、張珍珍/文 劉玉芳/圖）