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在蚌醫(yī)大一附院的門診大廳里
活躍著這樣一群年輕的身影
他們有青年職工
也有行政后勤黨員
有規(guī)培醫(yī)生、專業(yè)碩士
也有臨床、護(hù)理專業(yè)的實(shí)習(xí)同學(xué)
還有團(tuán)委招募的高校學(xué)生志愿者
他們身著紅馬甲
穿梭在門診的各個(gè)樓層和診區(qū)
協(xié)助掛號，問詢指引
助老扶弱，解疑答惑
他們用腳步丈量溫情
用行動傳遞愛心
青春的他們，像滿天星辰
個(gè)個(gè)平凡卻又熠熠生輝
奉獻(xiàn)青春力量，用服務(wù)溫暖人心。
志愿服務(wù)我先行 醫(yī)療導(dǎo)診暖人心
“我們平時(shí)跟著老師上門診，更多從‘醫(yī)生’視角看患者，現(xiàn)在在門診做志愿者，觀察到患者在推開診室門前還可能遇到不少‘攔路虎’，我對患者也有了更多的理解。我覺得我們志愿者耐心的指引和溫暖的話語，不僅能解決患者就醫(yī)難題，也能緩解他們的不安情緒，提升患者診前滿意度。”研二的李同學(xué)笑著說。
在二樓A區(qū)，一位正在候診的老爺子說：“家里孩子們都忙，我一個(gè)人帶老伴從鳳陽來看病，一路問人到了門診大廳后更暈了，不知道往哪走，幸好一個(gè)穿紅馬甲的小伙子一路帶著我交錢掛號報(bào)到，還把我?guī)У皆\區(qū)門口，跑前跑后的，給這群‘紅馬甲’點(diǎn)贊！”
“剛才一位阿姨詢問核磁共振預(yù)約登記處在哪里，我給她指了方向她還是一臉茫然，我就主動說帶她去。一路上，阿姨一個(gè)勁地謝我，我都不好意思了。對有些患者來說，醫(yī)院是陌生的環(huán)境，我們真情實(shí)意地幫助患者一件小事，都可能讓他們倍感溫馨和安心，這也是我們做志愿服務(wù)的意義。”一位開朗的規(guī)培醫(yī)生說完，又忙著幫患者打印報(bào)告去了。
“紅馬甲”們的心聲
新職工志愿者 神經(jīng)外科陳曉：
作為一名外科醫(yī)生，以志愿者身份出現(xiàn)在門診，是一段別樣而深刻的旅程。在這里，我遇見了形形色色的患者：有滿頭白發(fā)的老人，有眼神中透露著無助的父母，更有懷揣希望期待著重生的病人。我?guī)椭^因視力障礙無法順利掛號的大哥，也攙扶過行動不便的老伯。盡管這些工作看似微不足道，卻讓我深感這一刻的幫助與指引，對他們而言意義非凡，也讓我更加堅(jiān)定了以愛心、耐心和細(xì)心去對待每一個(gè)生命的信念。
第一黨總支黨員志愿者 黨（院）辦 田雨晴：
在面對面接觸患者的導(dǎo)診服務(wù)過程中，我深切感受到了他們在就醫(yī)途中的迷茫與無助，也對院黨委提出的“四心工程”有了更深入的理解。作為一名年輕職工，我能做的也許很有限，但我相信，每一次的認(rèn)真聆聽，每一次的溫暖回應(yīng)，都很有意義。醫(yī)院不僅是治療疾病的圣地，更是一個(gè)洋溢著溫暖與人文關(guān)懷的大家庭。我所收獲的每一聲真摯的感謝，都讓我充滿了前進(jìn)的力量。
規(guī)培醫(yī)生志愿者 2024級統(tǒng)招外科 劉星宇：
門診大廳人來人往，患者們或焦急或無助。當(dāng)一位年邁的老人因不識字而無法準(zhǔn)確填寫就診信息時(shí)，我耐心地為他讀出選項(xiàng)，幫他填寫；當(dāng)一位年輕媽媽因孩子突發(fā)疾病而手足無措時(shí)，我迅速為她聯(lián)系醫(yī)生，安撫她的情緒。這些看似微不足道的舉動，卻在患者眼中化作一縷溫暖的陽光，驅(qū)散了他們心中的陰霾。志愿服務(wù)的過程讓我更加堅(jiān)定了從醫(yī)的信念，也讓我明白，醫(yī)者仁心不僅體現(xiàn)在精湛的醫(yī)術(shù)上，更體現(xiàn)在對患者的關(guān)愛與慰藉之中。
第六黨總支黨員志愿者 總務(wù)科 曹守信：
作為一名后勤黨員，志愿者活動契合了“沖鋒在前，服務(wù)臨床一線”的理念，體現(xiàn)了一名黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。患者和家屬的一句“謝謝”、一個(gè)微笑都讓我覺得自己的付出是值得的。希望通過廣大志愿者的努力，讓這份愛繼續(xù)傳遞，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，讓這個(gè)冬天更加溫暖。
大學(xué)生志愿者 安徽新華學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè) 劉堯：
當(dāng)我剛剛以全新的身份參與醫(yī)患的“對話”時(shí)，“忙”成為了我對醫(yī)務(wù)工作的初步認(rèn)識。從指引就診、協(xié)助掛號、打印報(bào)告到與患者溝通也都曾讓我感到疲憊，但在我穿上紅馬甲面對著形形色色的患者時(shí)，作為志愿者的責(zé)任就搭在了肩頭，或許忙碌是醫(yī)務(wù)工作的基調(diào)，但傾聽、耐心、責(zé)任才是主旋律。志愿服務(wù)的經(jīng)歷讓我對醫(yī)務(wù)工作者感到由衷的敬佩，也讓我對服務(wù)社會的意義有了深刻的理解。
護(hù)生志愿者 皖西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院 周天宇：
許多患者初次踏入醫(yī)院，面對陌生的環(huán)境，常常顯得茫然無措。在門診，我主動幫他們引導(dǎo)掛號、找科室，解答疑問，看到他們因我的幫助而減輕焦慮，內(nèi)心充滿了喜悅和成就感。這段短暫的志愿者經(jīng)歷讓我意識到醫(yī)護(hù)工作者肩負(fù)著更多的責(zé)任與使命。未來，我希望繼續(xù)在這條路上走下去，為更多患者帶去關(guān)懷與溫暖。
推動志愿服務(wù)常態(tài)化
據(jù)院團(tuán)委書記張雯介紹：近年來醫(yī)院團(tuán)委緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，調(diào)動青春力量，改善就醫(yī)體驗(yàn)，積極推動門診志愿服務(wù)常態(tài)化長效化。2024年累計(jì)組織5890人次參與志愿服務(wù)，總服務(wù)時(shí)長近4.3萬小時(shí)。隨著更多行政后勤志愿者和研究生、規(guī)培醫(yī)生、實(shí)習(xí)同學(xué)以及各大高校在校生的加入，我院志愿服務(wù)的大家庭越來越壯大，不僅提高了門診服務(wù)效率，為患者營造了更加溫馨、舒心的就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)也為廣大青年搭建了一個(gè)展現(xiàn)青春作為，彰顯青春風(fēng)采的平臺。
把平凡的事做好
把簡單的事做實(shí)
每一縷微光都值得被看見
每一份付出都值得被尊重
2025 致敬每一位全力以赴的“你”！
（張青黃/審 張雯/文 王紅玲/圖）
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