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近日,，安徽省衛(wèi)生健康委員會(huì)公布了《關(guān)于2024年第一季度全省三級(jí)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查情況的通報(bào)》,，在36家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院（西醫(yī)）中,，我院總滿意率99.08%,，排名全省第三，門診滿意率99.11%,，排名全省第三,，住院滿意率99.06%，排名全省第四,。

好成績(jī)的背后是院領(lǐng)導(dǎo)的齊抓共管、親力親為,，是全院職工的齊心協(xié)力,、辛勤付出，更是每一位患者的理解信任與支持,。

診療更安全,、就診更便利、體驗(yàn)更舒適,，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的目標(biāo),。醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展，最終落腳點(diǎn)是改善和提升人民群眾的看病就醫(yī)感受和體驗(yàn),。     長(zhǎng)期以來(lái),，醫(yī)院主動(dòng)肩負(fù)“立德樹(shù)人、人民健康”兩大使命,，狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，深挖技術(shù)潛能,，確保醫(yī)療質(zhì)量，相繼開(kāi)展了全面提升醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng),、手術(shù)質(zhì)量安全提升行動(dòng),、護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目等專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)深入推進(jìn)智慧醫(yī)院,、平安醫(yī)院建設(shè),，醫(yī)療質(zhì)量安全得到全面保障。

 同時(shí),，醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念,，注重改善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式,，全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),。大力倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員換位思考和主動(dòng)服務(wù)，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程,從“心”開(kāi)始,，深挖醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵,、持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn),不斷提升患者的就醫(yī)滿意度和獲得感。

以改善患者就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，醫(yī)院持續(xù)打造的“四心工程”給醫(yī)院帶來(lái)了改變,，更為患者帶來(lái)了“安心、放心,、省心,、舒心”的就醫(yī)體驗(yàn)。開(kāi)設(shè)無(wú)假日門診,、設(shè)立一站式服務(wù)中心,、推進(jìn)日間手術(shù)、日間病房,、推行“微病案”+“碼上付”+“自助辦”綜合服務(wù)以及醫(yī)保移動(dòng)支付……一項(xiàng)項(xiàng)便民措施的出臺(tái),，提升了老百姓看病就醫(yī)的體驗(yàn)感。   

 榮譽(yù)屬于過(guò)去,，未來(lái)任重道遠(yuǎn),。醫(yī)院將以此為契機(jī)不斷深化醫(yī)療服務(wù)改革，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)舉措,，改善患者全過(guò)程就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn),，讓公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果惠及人民群眾,。