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       2019年1月14日下午4點(diǎn),，在行政樓八樓1號會議室，醫(yī)務(wù)處召開了業(yè)務(wù)科室行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動工作推進(jìn)會，全院所有業(yè)務(wù)科室總住院醫(yī)師,、科秘書參會,。

    自我院專項(xiàng)行動開展以來,，醫(yī)務(wù)處結(jié)合《行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動實(shí)施方案》文件精神,，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)肅行業(yè)作風(fēng),、嚴(yán)守醫(yī)德底線，同時,，對各業(yè)務(wù)科室能夠改善患者就醫(yī)感受的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重要因素等進(jìn)行了詳細(xì)地梳理，并和業(yè)務(wù)科室一起共同開展自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本次會議，醫(yī)務(wù)處副處長馬竟波重申了行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動相關(guān)會議精神,，并作出進(jìn)一步要求,。

      各業(yè)務(wù)科室要繼續(xù)加強(qiáng)“行業(yè)作風(fēng)整治和改善就醫(yī)感受專項(xiàng)行動”相關(guān)會議、文件的學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識,，強(qiáng)化服務(wù)意識。

    針對業(yè)務(wù)科室行風(fēng)建設(shè),，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療行業(yè) “九不準(zhǔn)”等行業(yè)作風(fēng)規(guī)定,。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受患者紅包、收取回扣,、介紹患者到院外指定藥店購藥或醫(yī)用耗材以及指定患者院外檢查等行為,。如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)投訴或舉報，一經(jīng)查實(shí),，必須嚴(yán)懲。

    針對改善就醫(yī)感受,，醫(yī)療安全是前提,、是保證，業(yè)務(wù)科室要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員各種權(quán)限動態(tài)管理，杜絕科室私自接受進(jìn)修人員,、住培人員等,。醫(yī)務(wù)人員要以醫(yī)德規(guī)范為基本要求開展業(yè)務(wù)活動，嚴(yán)于律己,，整潔著裝,、配徽上崗，文明行醫(yī),，加強(qiáng)患者人文關(guān)懷,。

    我院隨訪中心自2018年5月份開始工作以來，每月對全部業(yè)務(wù)科室門診,、出院患者進(jìn)行滿意度隨訪并分析,，動態(tài)掌握醫(yī)院患者就醫(yī)感受情況,。會上醫(yī)務(wù)處向各業(yè)務(wù)科室反饋了7-10月份院內(nèi)滿意度調(diào)查情況及不滿意原因，要求以此為抓手有的放矢地開展各科室改善就醫(yī)感受活動,。

     醫(yī)務(wù)處將繼續(xù)狠抓業(yè)務(wù)科室行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和改善就醫(yī)感受問題,，開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，及時通報問題,、進(jìn)行反饋,、不斷追蹤。醫(yī)務(wù)處將繼續(xù)鞏固深化專項(xiàng)行動,，建立長效工作機(jī)制,，持續(xù)推進(jìn)工作。

（審/馬竟波 文,、圖/郭璇）