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門診部開展工作人員業(yè)務培訓

2014-04-28 來源: 瀏覽量:773

425下午,門診部開展工作人員業(yè)務培訓,,旨在加深門診工作人員對三級綜合醫(yī)院評審標準門急診細則部分的理解與掌握,,提高服務水平和應對突發(fā)事件的能力,。會議由門診部主任邵建祥主持,,護士長姚琳進行了專題講座,。

姚琳從三級綜合醫(yī)院評審標準的角度詳細,、系統(tǒng)地講解了門診導醫(yī)的工作職責,、服務規(guī)范,、門診預約診療、就診流程的優(yōu)化,、診區(qū)管理,、突發(fā)事件的應急處理等內容,使與會人員加深理解門診工作和各自的崗位職責,。

邵建祥闡述了門急診服務的原則,、方法與技巧,要求門診工作人員要從大處著眼,、以病人為中心,,要主動服務、從小處著手,、抓好環(huán)節(jié)細節(jié)的落實,,持續(xù)提高自身素質和履職能力,不斷提升門急診服務質量,、改善患者就醫(yī)體驗,。

 

 

 

                     (邵建祥/  崔慧君/文 圖)