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4月25日下午，門診部開展工作人員業(yè)務培訓，旨在加深門診工作人員對三級綜合醫(yī)院評審標準門急診細則部分的理解與掌握，提高服務水平和應對突發(fā)事件的能力。會議由門診部主任邵建祥主持，護士長姚琳進行了專題講座。

姚琳從三級綜合醫(yī)院評審標準的角度詳細、系統(tǒng)地講解了門診導醫(yī)的工作職責、服務規(guī)范、門診預約診療、就診流程的優(yōu)化、診區(qū)管理、突發(fā)事件的應急處理等內(nèi)容，使與會人員加深理解門診工作和各自的崗位職責。

邵建祥闡述了門急診服務的原則、方法與技巧，要求門診工作人員要從大處著眼、以病人為中心，要主動服務、從小處著手、抓好環(huán)節(jié)細節(jié)的落實，持續(xù)提高自身素質(zhì)和履職能力，不斷提升門急診服務質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗。

                     （邵建祥/審  崔慧君/文 圖）