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工作動態(tài)

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【主題教育進行時】優(yōu)化床邊結算,，讓患者出院結算更省心

發(fā)布時間：2023-06-16

為深入推進主題教育,，使主題教育成效惠及群眾，結合醫(yī)院工作目標和科室工作實際,，出入院管理科在原有“床邊結算”工作基礎上,，通過不斷優(yōu)化流程,，從而確保了“病區(qū)自助結算”更加便捷、高效，方便了患者,，實現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓患者少跑腿”,。

傳統(tǒng)的患者辦理出院結算方式是：患者出院前,，在護士站領取住院清單及出院記錄后，再到住院結算處窗口排隊等候辦理出院結算手續(xù),，遇到票據(jù)不全或者流程不到位,，需往返多次，既耗時又費力,。而“病區(qū)自助結算”工作的推廣,，一改以往傳統(tǒng)的出院結算方式，患者只需持身份證,，自助機界面選擇“出院結算”按鈕,，界面提示輸入患者當次住院的住院號，確認患者本人后,，自動上傳并核算住院相關費用后,，界面便顯示當次住院總費用，醫(yī)保統(tǒng)籌報銷費用及個人自付費用,，點擊結算按鈕后便可直接結算,，結算完畢會自動顯示獲取電子發(fā)票二維碼，患者首次辦理結算手續(xù),，只需手機掃碼后輸入相關患者相關信息,，系統(tǒng)自動推送電子發(fā)票、電子結算單和當次住院的電子費用清單到微信小程序,，清晰明了,，方便快捷，患者結算完畢后便可直接出院,，從而實現(xiàn)了真正意義上的“床邊結算”,。
不僅如此，患者住院期間,，還可以通過床邊結算自助機實現(xiàn)在院期間的時時費用清單查詢,，讓患者明明白白消費，同時還具備住院期間續(xù)繳住院費用功能,，患者住院期間不出病區(qū)便可實現(xiàn)續(xù)繳住院費用,，讓患者真真切切感受到就醫(yī)的便捷。

目前,，我院在全院80多個病區(qū)均投放了具備“出院結算,、住院交費、住院費用清單查詢”等功能自助設備，基本實現(xiàn)了病區(qū)全覆蓋,，且已有近40%的出院患者不出病區(qū)辦理結算和在院期間續(xù)繳住院費用,。

床邊自助結算的推廣與優(yōu)化，很大程度上緩解了人工結算窗口的壓力,，減少了窗口結算人數(shù),，一定程度上也方便老年等患者的窗口結算，優(yōu)質服務質量得以不斷提高,，為更好地服務各類患者提供了基礎保障,，從而進一步改善患者就醫(yī)體驗，提高了患者就醫(yī)獲得感和滿意度,。

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